FAQ sur le café filtre
Chez Filtrare, nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience café possible. Que vous souhaitiez découvrir nos cafetières en céramique artisanales ou que vous ayez des questions sur leur entretien et la livraison, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos processus et nos politiques. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à contacter notre équipe : nous sommes là pour vous !
Consultez la FAQ ci-dessous pour en savoir plus sur Filtrare et sublimer votre rituel café.
Utilisation et entretien
Comment utiliser une cafetière à filtre Filtrare ?
Placez un filtre dans la cafetière, ajoutez le café moulu et versez lentement de l'eau chaude sur le café moulu en effectuant un mouvement circulaire. Laissez le café filtrer dans la carafe pour obtenir une infusion riche et aromatique.
Consultez notre page « Comment préparer le meilleur café filtre » pour obtenir des instructions complètes !
De quel type de filtres ai-je besoin pour les cafetières Filtrare ?
Nos cafetières sont conçues pour fonctionner avec de nombreux types de filtres, mais notre préféré est le filtre collé de type Chemex.
La céramique passe-t-elle au lave-vaisselle ?
Oui, nos cafetières passent au lave-vaisselle, mais le lavage à la main est recommandé pour préserver leur finition et leur durée de vie.
Comment nettoyer ma cafetière en céramique ?
Rincez abondamment à l'eau tiède après chaque utilisation. Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez un liquide vaisselle doux et une éponge souple. Évitez les nettoyants abrasifs ou les éponges à récurer qui pourraient endommager la finition céramique.
Pour plus d'informations et de recommandations sur l'entretien et la maintenance, veuillez consulter notre manuel d'instructions .
Questions générales sur le produit
Qu'est-ce qui rend les cafetières Filtrare uniques ?
Chaque cafetière Filtrare est conçue au Canada et fabriquée à la main en petites séries à Chicago. Sa conception monobloc en céramique élimine le besoin d'un filtre et d'une carafe séparés, offrant simplicité et durabilité dans un design épuré.
Fabriquée en céramique de haute qualité, cette tasse offre une excellente conservation de la chaleur, supérieure à celle du verre ou du plastique, permettant ainsi de garder votre café chaud pendant toute la dégustation. Un couvercle en céramique assorti, disponible en option, améliore encore la conservation de la chaleur. La céramique est un matériau sain, non toxique et durable, conçu pour durer des années.
La poignée assure une prise en main confortable et sûre lors du versement, et le bec verseur profilé permet un écoulement régulier et fluide. Sa forme conique large facilite le versement en un seul mouvement continu pour une extraction homogène.
Avec une capacité de 1,5 L (52 oz), sa taille est idéale pour préparer du café pour deux.
Vos cafetières sont-elles fabriquées à la main ?
Oui, chaque cafetière Filtrare est fabriquée artisanalement avec soin par des artisans qualifiés, ce qui rend chaque pièce véritablement unique.
Quels matériaux sont utilisés dans les cafetières Filtrare ?
Les cafetières Filtrare sont fabriquées en grès cérame de haute qualité, choisi pour sa durabilité, sa capacité à retenir la chaleur et à sublimer chaque infusion. Ce matériau naturel conserve parfaitement la chaleur, permettant à votre café de s'épanouir et d'infuser à la température idéale pour une tasse équilibrée et savoureuse.
Chaque pièce est finie avec des émaux alimentaires non toxiques, appliqués soigneusement à la main. Le résultat : une cafetière à la fois belle et durable, et parfaitement sûre pour un usage quotidien – un mariage réussi entre art et intégrité, jusque dans les moindres détails.
Expédition et commandes
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des difficultés pour passer une commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est incluse, cependant des droits et taxes supplémentaires peuvent s'ajouter à nos frais d'expédition.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
En raison d'une forte demande, la plupart des machines Filtrare sont fabriquées sur commande. La production prend généralement de 5 à 10 jours, et vous recevrez des mises à jour par courriel à chaque étape du processus.
N'oubliez pas de vous abonner aux e-mails lors du paiement — nous vous enverrons des mises à jour sur l'avancement de la fabrication de votre machine à brasser afin que vous puissiez suivre le processus !
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre son évolution.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles non utilisés et non endommagés dans les 30 jours suivant l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux.
Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos des dommages et de l'emballage. Veuillez conserver l'emballage. Nous procéderons rapidement à un remplacement ou à un remboursement.
À propos de Filtrare
Que signifie « Filtere » ?
« Filtrer » signifie « filtrer » en italien, symbolisant la précision et le soin apportés à chacun de nos produits. Ce nom représente notre mission : sublimer l’expérience de la préparation du café grâce à un design et une fonctionnalité raffinés.
Où sont fabriqués les produits Filtrare ?
Toutes nos cafetières en céramique sont conçues au Canada et sont fièrement fabriquées à la main à Chicago, dans l'Illinois, par des artisans qualifiés, garantissant ainsi la qualité et le soin apporté à chaque pièce.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@filtrarecoffee.com. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.